Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — BANX SKATEBOARD

Na BANX, queremos que sua experiência seja tão boa quanto acertar aquela manobra depois de semanas tentando. Por isso, criamos uma política simples, transparente e justa para trocas e devoluções.

1. Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para troca

Os produtos devem estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Sem odores, manchas ou avarias;
  • Com etiquetas e embalagem original;
  • Acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

A BANX se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições acima.

3. Troca de roupas e acessórios

Roupas, bonés e demais acessórios podem ser trocados por:

  • Tamanho;
  • Cor;
  • Defeito de fabricação;
  • Arrependimento da compra dentro do prazo legal.

Caso o cliente deseje trocar por outro produto, será gerado um crédito no valor da peça para utilização no site.

4. Shapes de skate

Os shapes possuem características específicas de uso e desgaste natural. Por isso:

  • Não realizamos trocas por desgaste causado pelo uso;
  • Não realizamos trocas por quebra decorrente de impacto, manobras ou uso inadequado;
  • A troca será aceita apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.

Caso seja identificado possível defeito, a peça passará por análise antes da aprovação da troca.

5. Produto com defeito

Se seu produto chegou com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informando:

  • Número do pedido;
  • Fotos do produto;
  • Descrição do problema.

Após análise, orientaremos sobre os próximos passos.

6. Custos de envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete da troca serão pagos pela BANX.
  • Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: conforme os prazos da operadora;
  • PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

8. Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas:
[email protected]